Velkoobchod elektroinstalačním materiálem
a osvětlovací technikou

Otázky a odpovědi

Nenašli jste odpověď na otázky, které Vás zajímají? Napište nám a my se Vám pokusíme pomoci.


Je možné používat ELVOS i bez připojení na Internet ?
Není, jedná se o internetovou aplikaci. Z důvodu ochrany autorských práv o offline verzi ani neuvažujeme.

Pamatovat si složité přihlašovací jméno a heslo je téměř nemožné
Uživatelské jméno a heslo generuje automaticky počítač. Po prvním přihlášení do systému má uživatel možnost změnit si sám heslo podle svých představ. V prohlížeči Microsoft Internet Explorer je navíc možné si nastavit funkci automatického dokončování uživatelského jména a hesla, takže stačí zadat první znaky a zbytek včetně hesla již systém doplní (Nástroje – Možnosti sítě Internet – Obsah – Automatické dokončování).

Nedaří se mi přihlásit, systém mě neustále vrací zpátky
Důvodů může být několik. Chybně zadávané uživ.jméno a heslo (možnost záměn znaků O a 0, I a l, l (el) a 1 (jednička). Dalším důvodem je nepovolení souborů cookie v prohlížeči – nutno je zapnout. Prohlížeč Internet Explorer v.5.x : Nástroje – Možnosti sítě Internet – Zabezpečení – Síť Internet - Vlastní úroveň – Soubory cookie – povolit. Prohlížeč Internet Explorer v.6.x : Nástroje – Možnosti sítě Internetu – Osobní údaje – Upřesnit – nastavit volbu Přijmout u vlastních i cizích souborů cookie.Problém nastává rovněž někdy s přihlášením do ELVOSu po předchozím prohlížení jiných internetových stránek – pomůže zavřít a znovu spustit prohlížeč.

Vyhledávání v katalogu je složité, nevyznám se v něm
K seznámení s funkcemi systému ELVOS slouží elektronická příručka, která je k nahlédnutí popř.ke stažení na úvodní stránce Hledání. Kromě toho je postup vyhledávání v katalogu popsán i v kontextové nápovědě umístěné vždy vpravo vedle příslušného vyhledávacího pole. V případě zájmu nabízíme rovněž ústní popř.telefonní konzultace a zaškolení.

Jaké prohlížeče jsou podporovány ?
V systému ELVOS jsou podporovány všechny běžné internetové prohlížeče. Katalogy výrobců převedené do formátu DjVu je ovšem možné prohlížet pouze v MS Exploreru nebo Netscape Navigatoru (po stažení DjVu Web Browser Pluginu), jiné prohlížeče bohužel výrobce momentálně nepodporuje.

Nedaří se mi otevřít dodavatelský katalog
Dodavatelské katalogy jsou v systému uloženy ve formátu DjVu. K jejich prohlížení musíte mít nainstalován prohlížeč – Plugin, který je možno si stáhnout přímo z úvodní obrazovky Hledání (zabere pouze několik desítek kB místa na disku).

V ELVOSu nejsou ceny zboží
Ceny zde jsou, nikoliv však přímo na stránkách se zbožím, ale v modulu Objednávky, který má zpřístupněno 95% uživatelů ELVOSu. Na cenu konkrétní položky se dostanete velice rychle z přehledu zboží (po výběru položky) nebo z příslušného katalogového listu kliknutím na tlačítko Objednat

Abych se dozvěděl cenu zboží, musím poslat objednávku ?
Nikoliv, umístění zboží do objednávky ještě neznamená závazné objednání zboží, jedná se pouze o jakýsi nákupní koš, který je možno upravovat, uložit k pozdějšímu použití, vytisknout popř.vyexportovat k použití v dalších programech.

Mohu s cenami zboží z objednávky dále pracovat ?
Objednávku je možné vyexportovat do programu Excel, kde je možno s ní dále pracovat (přepočítat ceny pro koncového zákazníka apod.).

Chybí zde zboží od mnoha výrobců.
Sortiment elektroinstalačního materiálu představuje statisíce položek od stovek výrobců. Tak jako neexistuje žádný velkoobchod, který má v sortimentu úplně všechno, tak ani v systému ELVOS nemohou být zastoupeni všichni výrobci. Na druhou stranu nutno podotknout, že se systém neustále rozvíjí a sortiment je průběžně doplňován. Každý měsíc je do ELVOSu začleněno několik stovek nových položek.

Neustále vyskakuje okno "informace o zabezpečení", které musím povolovat.
Není se čeho bát, proto můžeme stahovat zabezpečené i nezabezpečené položky tímto nastavením: Nástroje/Možnosti internetu/Zabezpečení/Vlastní úroveň/různé/zobrazit smíšený obsah - nastavit na "povolit".

Platím něco za používání systému ELVOS ?
Přístup do systému ELVOS umožňuje společnost REXEL CZ zdarma, platíte pouze poskytovateli připojení do Internetu.

Bude mi umožněno používání ELVOSu i když nejsem zákazník firmy REXEL CZ?
Užívání ELVOSu umožňujeme všem zájemcům z řad široké elektrotechnické veřejnosti bez podmínky, aby se stali našimi zákazníky.

Jaké ceny zde vidím ?
Jsou to základní prodejní ceny bez DPH z ceníku společnosti REXEL CZ.

PRAKAB PRAŽSKÁ KABELOVNA, a.s.
esa